Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng B396

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với B396 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và B396, áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng B396 tại địa chỉ b396.app.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của B396, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng cho từng dịch vụ cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của B396, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã tạo tài khoản, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản B396, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

B396 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại sẽ bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại B396, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh thực tế
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại tại Việt Nam (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x)

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản của B396 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Mỗi người – một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng B396. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3 Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của người dùng. B396 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, nhưng bạn cũng cần thực hiện các biện pháp bảo vệ phía người dùng.

3.1Trách nhiệm bảo mật

Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật
• Thông báo ngay cho B396 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

B396 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại B396 được xử lý thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo nhanh chóng, an toàn và minh bạch.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: Chuyển khoản qua các ngân hàng thương mại tại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán thành công
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví được đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản B396
• B396 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị từ chối do thông tin không khớp

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: 5–15 phút cho các giao dịch thông thường
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường
• Số tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút

5 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Khi tham gia cá cược hoặc chơi bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng B396, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

5.1 Quy tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía B396
• Kết quả các trò chơi RNG được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo công bằng tuyệt đối
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, B396 có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt

5.2 Xử lý tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, người chơi cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ của B396 trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Quyết định của B396 sau khi xem xét đầy đủ thông tin sẽ là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.

5.3 Giới hạn cược

B396 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện cụ thể, hoặc từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng tại B396 được áp dụng theo điều kiện riêng biệt của từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng và điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng cho mục đích cá cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược
• B396 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép

7 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, B396 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng B396 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

8 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

B396 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ của B396, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng
• B396 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ
• Dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

B396 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định 24/7. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn kết nối do lỗi từ phía nhà mạng hoặc thiết bị người dùng
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ việc thua cược
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của B396 không vượt quá số tiền thực tế còn trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

B396 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản và điều kiện này. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Để đóng tài khoản chủ động, người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của B396 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 Đình chỉ do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, B396 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

B396 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ B396 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi tại B396, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng B396
• Email hỗ trợ: support@b396.app
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại trang hỗ trợ
• Câu hỏi thường gặp: Tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của B396 là người Việt Nam, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng và tận tâm.