- 1. Giới thiệu & cam kết
- 2. Thông tin chúng tôi thu thập
- 3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 4. Cookie & công nghệ theo dõi
- 5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- 6. Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
- 7. Quyền của người dùng
- 8. Trẻ em & người dưới 18 tuổi
- 9. Liên kết đến trang khác
- 10. Thay đổi chính sách
- 11. Liên hệ về bảo mật
1 Giới Thiệu & Cam Kết Bảo Mật
B396 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người. Chính sách bảo mật này được xây dựng với mục tiêu duy nhất: giúp bạn hiểu rõ chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào và đảm bảo quyền lợi của bạn luôn được bảo vệ.
Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng B396 – từ việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hay chỉ đơn giản là duyệt web – đều có thể phát sinh việc thu thập một số loại dữ liệu nhất định. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động đó.
Cam kết của B396: Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn để thu lợi nhuận. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành và cải thiện dịch vụ, không có mục đích nào khác.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp, để mọi người dùng Việt Nam đều có thể đọc hiểu dễ dàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào sau khi đọc, đội ngũ hỗ trợ của B396 luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
B396 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu có thể được thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Có |
| Ảnh xác minh danh tính | Ảnh CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ | Khi rút tiền lớn |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi cho bộ phận hỗ trợ | Không bắt buộc |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng B396, hệ thống có thể tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật phục vụ vận hành và bảo mật:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng
- Lịch sử các trang đã truy cập trong phiên đăng nhập
- Thời gian và thời lượng phiên sử dụng
- Dữ liệu Cookie và Local Storage phục vụ trải nghiệm người dùng
Lưu ý: B396 không bao giờ thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay số thẻ tín dụng đầy đủ. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên B396 và hỏi những thông tin này, đó là lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi thông tin B396 thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp lệ. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau đây:
3.1 Vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng B396
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác
- Xác minh danh tính theo quy trình KYC để phòng chống gian lận
- Cung cấp lịch sử giao dịch và báo cáo tài khoản theo yêu cầu
3.2 Bảo mật & phòng chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường hoặc đáng ngờ
- Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML)
- Bảo vệ cộng đồng người chơi khỏi các hành vi gian lận có tổ chức
3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện thiết kế và tính năng nền tảng
- Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật hệ thống (nếu bạn đồng ý)
- Hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn dựa trên lịch sử tương tác
Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu của B396 đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ: hoặc là thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, hoặc là tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc là lợi ích chính đáng trong vận hành kinh doanh có trách nhiệm.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
B396 sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn.
4.1 Các loại Cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp hơn với bạn.
4.2 Quản lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của B396 không hoạt động đúng cách, bao gồm đăng nhập và xử lý giao dịch.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
B396 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
5.1 Các trường hợp được phép chia sẻ
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và đối tác Internet Banking nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với B396.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam, B396 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.
- Phòng chống gian lận: Thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với các tổ chức bảo mật ngành để phát hiện và ngăn chặn các hành vi lừa đảo có hệ thống.
Quan trọng: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, B396 chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết. Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
B396 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hay phá hoại.
6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest encryption) trên toàn bộ máy chủ
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý
6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo nguyên tắc sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
- Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, B396 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu theo quy trình được kiểm soát và ghi nhận đầy đủ.
7 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của B396, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn chỉ cần liên hệ với B396 qua email support@b396.app hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng.
8 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
Nền tảng B396 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu B396 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
- Đình chỉ và đóng tài khoản đó
- Hoàn trả số tiền nạp hợp lệ (nếu có) về phương thức thanh toán gốc
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất
Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng B396, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@b396.app để xử lý kịp thời.
9 Liên Kết Đến Trang Khác
Trong một số trường hợp, nền tảng B396 có thể hiển thị liên kết đến các trang web bên ngoài (ví dụ: trang của đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng B396 và không điều chỉnh các trang web của bên thứ ba.
Khi bạn rời khỏi nền tảng B396 và truy cập trang web khác, bạn cần đọc chính sách bảo mật riêng của trang đó. B396 không chịu trách nhiệm về cách các trang web bên ngoài xử lý dữ liệu của bạn.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
B396 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng B396 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ B396 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.
Khuyến nghị bạn nên đọc lại Chính sách bảo mật của B396 định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ. Mọi phiên bản cũ đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách B396 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@b396.app
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng B396
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
Đội ngũ bảo mật của B396 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay qua Live Chat để được hỗ trợ ưu tiên.